Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Japanu sẽ hỗ trợ Quý khách có thể đổi, trả và hoàn lại tiền hàng với các điều kiện sau:

Trường hợp đổi /trả và hoàn tiền cho Quý khách:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Sản phẩm bị bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển …

Điều kiện đổi /trả và hoàn tiền cho Quý khách:

• Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ khi giao - nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong và nhãn mác của nhà sản xuất.
• Sản phẩm nhận lại bao bì phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ, vết bẩn …)
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT …)

Lưu ý:

Trường hợp nguyên nhân từ phía khách hàng (chọn sai chủng loại sản phẩm, màu sắc, kích cỡ …) thì khách hàng phải chịu phí vận chuyển cho cả 2 chiều và khách hàng chỉ có thể đổi hàng chứ không được hoàn tiền.

Chúng tôi rất mong và luôn đón nhận những ý kiến đóng góp của Quý khách để Japanu có thể phục vụ các yêu cầu của khách hàng ngày càng hoàn thiện hơn.